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服务讲师课程
张良全
新员工角色转变和职业发展规划
新员工
角色转变
服务
意识
职业规划
积极心态
【课程背景】 方向不对,努力白费。方法不对,受苦受累。企业中很多员工,由于缺乏明确的职业发展规划,往往在工作中出现态度消极,拖延和懒惰的情况。这些消极情况,不仅影
张良全
职业发展规划
职业规划
角色转变
自我认知
服务
意识
目标体系
【课程背景】 方向不对,努力白费。方法不对,受苦受累。企业中很多员工,由于缺乏明确的职业发展规划,往往在工作中出现态度消极,拖延和懒惰的情况。这些消极情况,不仅影
张良全
主动型客服经理的四大销售能力落地
客服经理
客服代表
服务
意识
销售意识
全员销售
【课程背景】 对现代企业而言,越来越多的客服部门正在从纯粹的
服务
型智能,转变为销售型
服务
职能,同时承担
服务
和销售任务。但是,往往由于多年的工作习惯,会出现客服团队
张良全
售后工程师的
服务
意识和沟通技巧
售后
工程师
服务
意识
沟通技巧
客户满意
【课程背景】 进入21世纪,管理越来越需要以人为本,人性化。过去,把员工和客户进行理想化、抽象化、简单化的理念越来越难以发挥作用。面临激烈竞争,往往需要企业的工程
张良全
B2B工程师的
服务
意识与沟通能力提升
服务
意识
沟通能力
工程师
售前
大客户营销
【课程背景】 现代很多工程和设计单位在跟客户合作的过程中,需要在很多技术、工程、施工等细节上与客户的商务、管理部门进行沟通。由于工程技术人员的专业和性格特点,往往
宫同昌
2023年8月30-31日宫同昌老师直播《构建卓越的客服体系》
客户
服务
【课程背景】
服务
将是企业下一步竞争的焦点。 ✔怎样打造系统的
服务
体系? ✔
服务
只有体验后才知道,怎样向新客户营销? ✔客户对
服务
的感觉由
服务
体验要素驱动,如何抽
常君臣
酒店个性化
服务
设计,全新酒店
服务
设计理念,兰州多米诺常君臣老师授课
酒店
服务
酒店设计
酒店知识
酒店培训
酒店管理
1、
服务
的四大分类 2、酒店
服务
的三大阶段 2、低成本高效
服务
的设计及常见种类 3、住前、住中、住后对客
服务
流程化体系建立增加好评 4、好评转化详细案例解析 5、
蒋小华
基于客户价值的
服务
意识
客户
服务
执行力
沟通技巧
课程大纲: 引言:华为的以客户为中心,以奋斗者为本 第1章 崇尚客户价值:向价值型人才转化 1. 从人才的标准谈起; 才而不“财”非才也 2. 客户价值:决定你价
郭敬峰
《金牌
服务
、团队凝聚力提升工作效率》大纲
执行力
领导力
房地产
银行保险
酒店餐饮
【课程介绍】: 在竞争日趋激烈的市场环境下,企业要想获得持续的发展,除了要制定正确的战略决策外,另外一个重要的就是必须提升团队凝聚力和执行力。作为企业管理者您是否
冯宗红
持续盈利《老客户关系营销》
中层管理
营销管理
销售技巧
客户
服务
精细化管理
课程背景: 在终端零售的历史长河中,老客户不但能给我们带来再次销售的机会,更重要的是老客户的口碑传播可以给我们带来新客户。特别是互联网+时代,我们要把老客户变成粉
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